Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

1. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione senza fornire alcuna motivazione.

2. Rimborsi

Se richiedi il rimborso entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato. Dopo tale periodo, i rimborsi sono valutati caso per caso.

3. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci entro 14 giorni dalla data di addebito all'indirizzo: info@museauthor.com indicando il tuo nome, email e motivo della richiesta.

4. Tempi di Rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

5. Cancellazione

La cancellazione dell'abbonamento non dà automaticamente diritto a un rimborso per il periodo già pagato. L'accesso al Servizio rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

6. Utilizzo dei Crediti

Ogni piano include un numero di crediti mensili utilizzabili per le funzioni AI della piattaforma (scrittura capitoli, generazione copertine, MuseControl, MuseProof, ecc.). In caso di richiesta di rimborso entro i 14 giorni, l'importo rimborsato potrà essere ridotto proporzionalmente ai crediti già utilizzati nel periodo, calcolati al valore di €0.10 per credito. Se i crediti utilizzati superano il valore del rimborso richiedibile, il rimborso non sarà dovuto.

7. Eccezioni

Non sono rimborsabili gli abbonamenti cancellati dopo il 14° giorno dall'attivazione, salvo documentati problemi tecnici imputabili al Servizio.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Rimborso: info@museauthor.com

Refund Policy

Last updated: May 20, 2026

1. Right of Withdrawal

In accordance with European regulations (Directive 2011/83/EU), you have the right to withdraw from your subscription within 14 days of the subscription date without providing any reason.

2. Refunds

If you request a refund within 14 days of starting your subscription, you will receive a full refund of the amount paid. After this period, refunds are evaluated on a case-by-case basis.

3. How to Request a Refund

To request a refund, contact us within 14 days of the charge date at: info@museauthor.com providing your name, email and reason for the request.

4. Refund Processing Time

Approved refunds are processed within 5-10 business days. The amount will be credited to the original payment method.

5. Cancellation

Cancelling your subscription does not automatically entitle you to a refund for the period already paid. Access to the Service remains active until the end of the current billing period.

6. Credit Usage

Each plan includes a number of monthly credits usable for AI features of the platform (chapter writing, cover generation, MuseControl, MuseProof, etc.). In the event of a refund request within 14 days, the refunded amount may be reduced proportionally to credits already used in the period, calculated at €0.10 per credit. If the credits used exceed the value of the refund due, no refund will be owed.

7. Exceptions

Subscriptions cancelled after the 14th day of activation are not refundable, except in cases of documented technical issues attributable to the Service.

8. Contact

For any questions about this Refund Policy: info@museauthor.com